Обращаемся в службу поддержки Скайп

Пишем письмо в техподдержку: описываем проблему, возникшую в процессе эксплуатации программы, задаем вопрос. Заходим на форум Скайпа, где можно найти решение своей проблемы, пообщаться с пользователями, поделиться опытом или задать вопрос. Заходим в блог о Скайпе.

Письмо в техподдержку

Часто у пользователей Скайпа возникают всевозможные проблемы. Кто-то не может авторизироваться, кто-то не слышит собеседника, у кого-то совсем не работает микрофон. Для этих случаев есть служба поддержки Скайп. Каждый может туда обратиться. Некоторые ищут телефон службы поддержки Скайп, но это напрасный труд: получить консультацию по телефону невозможно. Но не стоит расстраиваться, потому что есть другие способы. Если вам нужна Скайп-техподдержка, перейдите по следующей ссылке: https://support.skype.com/login&application=knowledgebase.

  • Нажимаем на надпись «Sign in with a Skype account».

    Нажимаем на надпись

    Нажимаем на надпись

  • Далее, если вам требуется техподдержка Skype, впишите в окно «Skype Name» свой логин.

    Вводим логин

    Вводим логин

  • В следующее окно вписываем свой пароль.

    Вписываем пароль

    Вписываем пароль

  • Теперь, если вам необходима служба технической поддержка Skype, нажмите на кнопку «Sign In».

    Нажимаем на кнопку

    Нажимаем на кнопку

  • Выбираем топик, к которому относится вопрос или проблема. В качестве примера выберем «Account and Password».

    Выбираем Account and Password

    Выбираем Account and Password

  • Теперь, если вам нужна справочная служба, выбираем тип проблемы. Для примера выберем проблемы с логином и паролем.

    Выбираем нужную категорию

    Выбираем нужную категорию

  • Далее, чтобы осуществилась обратная связь, нажимаем на кнопку «Next».

    Жмем на кнопку

    Жмем на кнопку

  • Теперь нужно выбрать способ, с помощью которого мы свяжемся со специалистами. Отдел обслуживания клиентов Skype предлагает три способа: сообщество Скайпа, помощь по электронной почте и помощь в чате. Выбираем помощь по электронной почте.

    Выбираем вариант помощи

    Выбираем вариант помощи

  • Skype support предполагает заполнение специальной формы. Выбираем страну проживания.

    Выбираем страну

    Выбираем страну

  • Выбираем язык.

    Выбираем язык

    Выбираем язык

  • Выбираем еще один язык.

    Выбираем еще один язык

    Выбираем еще один язык

  • Теперь, если используем кредитную карту, вписываем две ее первые цифры и две последние.

    Вписываем цифры

    Вписываем цифры

  • В следующее окно вводим адрес электронной почты, связанной с вашим PayPal. Конечно, при его наличии.

    Вводим электронную почту

    Вводим электронную почту

  • Вписываем электронный адрес, который вводили при регистрации.

    Вводим электронный адрес

    Вводим электронный адрес

  • Вписываем дату рождения.

    Вводим дату рождения

    Вводим дату рождения

  • Вписываем дату создания аккаунта.

    Вводим дату создания аккаунта

    Вводим дату создания аккаунта

  • Теперь вводим два телефонных номера, на которые последний раз звонили.

    Вписываем номера телефонов

    Вписываем номера телефонов

  • Вводим имя и фамилию, которые указывали при регистрации.

    Вводим имя и фамилию

    Вводим имя и фамилию

  • Вписываем страну пребывания на момент регистрации.

    Вводим страну

    Вводим страну

  • Далее вводим тему своей проблемы.

    Вводим тему

    Вводим тему

  • Теперь выбираем из списка устройство, на котором возникли проблемы в Скайпе. В нашем случае, компьютер.

    Выбираем компьютер

    Выбираем компьютер

  • Выбираем из списка свою операционную систему. Для примера возьмем Windows.

    Выбираем ОС

    Выбираем ОС

  • Теперь пишем свое сообщение, в котором описываем суть проблемы или задаем вопрос.

    Пишем сообщение

    Пишем сообщение

  • Когда сообщение написано, нажимаем на кнопку «Send».

    Отправляем сообщение

    Отправляем сообщение

Вот и все, сообщение отправлено. Теперь вам остается дождаться ответа, который придет на вашу электронную почту.

Это проверенный способ связаться со специалистом. А номер телефона службы техподдержки Cкайп — это из области фантастики, как мы уже говорили. Даже не стоит его искать — не найдете. И не ищите ответа на вопрос, как позвонить оператору: никто вам этого не скажет.

Сообщество Скайпа

Есть еще прекрасное сообщество, где вы сможете найти ответы на многие вопросы. Находится оно по адресу: http://community.skype.com/t5/English/ct-p/English?profile.language=en. Возможно, прежде чем обращаться за помощью в техподдержку, стоит почитать посты здесь. Skype community — это место, где каждый может рассказать о своей проблеме и получить помощь. Не бывает уникальных ситуаций: если вы попали в затруднительное положение, знайте, что кто-то был в таком же положении и может поделиться с вами опытом. Skype forum открыт для всех. Много вопросов уже было обсуждено там за все время его существования. Это не женский форум Cкайп — он общий. Здесь много как мужчин, так и женщин.

Полезные ссылки

Можете зайти на эту страницу: https://support.skype.com/ru. Здесь вы найдете много полезной информации. Еще одна полезная ссылка: blogs.skype.com/language/ru/. Это блог на русском языке. Зайдите также сюда: www.skype.com/go/help.faq.videocalls. Здесь все про видеозвонки. Если вы понимаете английский язык, можете пройти по этой ссылке: http://www.skype.com/go/help. Очень полезная страница. Много интересного также здесь: http://heartbeat.skype.com.

Возможно, вы хотите написать письмо с просьбой или жалобой. Вот адрес: contactus@skype.net. Ответить вам должны незамедлительно.

Автор: Наталья Воронова

КОММЕНТАРИИ
Pallab 01.08.2022 / 18:00

If you want to access skype, you do not need the skype app. Just go to the skype website. The browser version of skype has some advantages like privacy protection, automatic data synchronization, support for various browsers, exchange of messages and multimedia files, video calls, and showing onscreen. https://101info.ru/voiti-v-skaip-onlain/

Pallab 27.07.2022 / 21:40

If you want to access skype, you do not need the skype app. Just go to the skype website. The browser version of skype has some advantages like privacy protection, automatic data synchronization, support for various browsers, exchange of messages and multimedia files, video calls, and showing onscreen. https://101info.ru/voiti-v-skaip-onlain/#%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D0%BF%D0%BE_%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8E

Vitaly 12.12.2020 / 5:22

Здравствуйте ! Решил поздравить 20 контактов в своем скайпе (в моем контактом-листе) с наступающим новым 2021 г., посторонним контактам никому не писал. Вечером выключил компьютер. На следующий день включил компьютер, при попытке загрузки скайп, выдается ошибка: testmva Ваша учетная запись заблокирована Мы обнаружили действия, которые нарушают наше соглашение об использовании служб Майкрософт, и заблокировали вашу учетную запись. Зайти в мою заблокированную учетную запись не возможно не через программу, не через web-броузер. Как мне разблокировать мою учетную запись ? Виталий Skypename: testmva E-mail: tcstccom@yandex.ru

gfcquvqaf 17.01.2020 / 18:59

+ за пост

Виктор 11.02.2018 / 0:29

Здравствуйте! Уже 5 лет не могу войти в свой скайп. Набираю Логин и Пароль, но выскакивает " Не удалось подключится к сети"

Ирина 09.02.2018 / 1:04

Добрый день . Помогите ! Нет соединения а скайпе , не в сети . Ничего не могу сделать .

Тамара 21.01.2018 / 18:46

В течение двух дней не могу зайти в Skype, много раз пыталась войти через Facebook, не получается, приходилось изменять пароль - безрезультатно. Попыталась зайти по ссылке, указанной Вами для техподдержки, получаю ответ: "Что-то не так. К сожалению, дальнейшая обработка вашего запроса авторизации невозможна. ОшибкаПроизошла внутренняя ошибка. (Invalid parameter redirect_uri specified)​. Как быть?

Валерий 12.05.2017 / 15:49

Самая издевательская программа над людьми. Неужели просто нельзя написать телефон технической поддержки программы СКАЙП.

Андрей 12.05.2017 / 10:54

Самая издевательская программа над людьми. Пытался войти в скайп под своим логином и паролем пишет что я неправильно набираю. Убили моего времени с час. В конце концов заблокировали.

Григорий 21.03.2017 / 19:12

Добрый день. Можете мне помочь восстановить переписку( сообщения) с 2011 года?

Владимир 26.10.2016 / 7:37

ПОЛОЖИЛ деньги на счет но не указал в логине цифры как догнать деньги

алексей 21.07.2016 / 14:08

Здравствуйте,украли скайп и от моего имени просят денег.что делать? Мой бывший скайп doxlii109

Сергей 28.05.2016 / 9:26

Здравствуйте мне на мой скайп не раз приходила сообщение о том что я виграл еную суму и не толька я. от етого человека инна логин intssa-1995 приймите мери уже не виносимо.

galina555295 03.05.2016 / 14:38

не могу общаться главная страница скайп недоступна

галина 03.05.2016 / 14:19

не могу создать контакт! ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА СКАЙП НЕДОСТУПНА уже 5 дней помогите

Ольга 11.03.2016 / 1:47

Я удалила контакт, и пропала вся история переписки, чего я не хотела. Можно ли как-то восстановить историю?..

Евгений 26.01.2016 / 11:34

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на вопрос. Почему когда я общаюсь только по скайпу. То трафик уходит как за интернет? Скайп что не может так работать что бы трафик не израсходовался? Я звоню человеку только с скайпа на скайп. Пожалуйста ответьте мне. Я очень жду ответа. Я задавал вопрос оператору мобильной связи. Но они сказали что бы я к вам обратился. Спасибо.

саша 15.12.2015 / 11:07

я.не.могу.зайти.на.скайп

Michael 15.11.2015 / 21:18

Добрый Вечер! Выше писали,что можно связаться с поддержкой скайп на протяжении дня на русском языке. Подскажите пожалуйста,как это возможно сделать. Заранее благодарю.

Ёжик 03.11.2015 / 23:41

Скайп поддержка теперь доступна на русском языке. В форме Чата. с 9 до 18 по Московскому времени. Ура ура!

максим 28.10.2015 / 22:01

Добрый вечер, скажите пожалуйста как так возможно, что после взлома скайпа в который я не мог войти, и который не удалил на планшете через две недели обнаруживаю что скайп открыт но под другой учетной записью на моем планшете. Хотя этот человек на ком учетная запись дома у меня не был и с моего планшета не заходил. Как такое возможно.

Ольга 23.10.2015 / 16:06

добрый день у меня такая проблема что мне делать у меня скайп показывает что я в сети если меня там нет что мне делать как решить это проблему у меня кроме ноута не где нет скайпа

Стас 22.10.2015 / 8:36

Доброго времени суток. Объясняю проблему. В Узбекистане ограничили доступ к skype. Выглядит это следующим образом: те пользователи, у которых стоял автоматический вход в учётку при загрузке ОС, вреде как всё работает, но стоит ВЫЙТИ из учётной записи (не из скайпа выйти, а из учётки), и повторно уже не зайдёте, пишет не возможно подключиться. Через браузер вход работает. Кто знает как обойти этот интересный момент? Буду рад ответам.

Светлана 21.09.2015 / 13:13

Добрый день! Помогите, пожалуйста! Скайп зависал и в один момент вдруг не смогла войти. Поменяла пароли, все равно ничего не получается((((. У меня там и бизнес и работа и решение моих вопросов с банками. Не могу отказаться, тут моя жизнь! Очень ждк помощи.

Жемчужников Александр 18.09.2015 / 15:19

С утра скайп был и нормально работал. После режима сна при загрузке работать перестал. Пытался войти в службу поддержки. Ответа на свой вопрос не нашел. При загрузке скайп логин и пароль вроде принимает. Вращается значок поиска и вновь открывается иконка запроса ввода с логином но без пароля. После очередного ввода пароля все начинается сначала. Что делать?

Георгий 28.08.2015 / 19:13

Приветствую всех. У меня такая странность,-не могу войти в свой скайп. Хотя версия последняя. И я все время раньше нормально входил.

иван 09.07.2015 / 13:01

помогите пожалуйста скайп вырубает монитор при совершении звонка, либо его приёма даже без видео, пробовал переустанавливать и скайп и винду, безрезультатно

Сергей 10.06.2015 / 20:07

Помогите пожалуйста. Столкнулся с такой проблемой: Сидел в скайпе, переписывался с людьми и тут меня резко выкинуло со скайпа и войти я уже не могу. Знакомые говорят,что с моей учетной записи приходят сообщения с просьбой занять денег до завтра и перевести их на киви счет. Взломщики сменили мой пароль. Я теперь не знаю что мне делать, как мне восстановить это все, мне очень надо, так как через эту учетную запись я работаю с людьми

Нелли 05.04.2015 / 15:09

Добрый день! За 6 лет пользования скайпом в первые возникла проблема(( 1.04. выбило скайп, выдавал иконку с обновлением. Нажала обновить, перезапустила ноут и всё! В скайп больше войти не могу. Ни с планшета, ни с ноута. Удаляла полностью скайп, загружала по новой и тот же результат. Вирусов на ноуте нет. После установки последней версии пробовали зайти с других акк, все нормально работает, а с моего акк глючит. Помогайте))

марина 09.03.2015 / 18:10

не могу зайти в скайп,забыла пароль.Как мне его восстановить?

Надежда 11.02.2015 / 15:32

был изменен электронный адрес с elsykova@rambler.ru на elsykdova@rambler.ru, но у меня нет пароля от этой эл.почты, что делать? Не могу зайти в скайп... Зарегистрированный адрес электронной почты успешно изменен Ваш адрес электронной почты для учетной записи "nadin5045" был успешно изменен на elsykdova@rambler.ru. Чтобы просмотреть изменения, войдите в свою учетную запись. Вы не подавали заявку на данное изменение? Если у Вас есть подозрения на несанкционированный доступ к Вашей учетной записи, незамедлительно обратитесь в отдел технической поддержки Skype старый адрес: elsykova@rambler.ru

Вова 09.02.2015 / 16:39

Как удалить свой акуаннт!!немогу??

Сергей 03.02.2015 / 22:41

Несколько дней назад пытался воспользоваться скайп, он не работает, сведений о балансе средств на счете не доступен. Через пару дней все вроде заработало... Потом смс о том что мой счет активирован и доступен для использования. Через 2 дня смс, что скайп заблокирован из-за не санкционированного доступа... После выполнения инструкций по разблокированной учетной записи, где мне предложили заполнить данные шести летней давности, к слову, я все таки вошел в скайп. Вместо привычного интерфейса я увидел какую то страницу где есть все про скайп, кроме привычной картинки, по средством которой можно осуществить связь... Там даже есть информация о состоянии счета до того, как произошел этот глюк, и текущее состояние счета, из которого понятно, что он уменьшен на все евро, остались только центы... Сначала думал недоразумение, теперь уверен, что обокрали... Причем сам скайп... А обратится не куда, просто не предусмотрено сервисом.

Ирина 05.01.2015 / 18:45

Здравствуйте! После последнего обновления все мои контакты не доступны( В чем причина и как устранить эту проблему???

Канаткуль 08.12.2014 / 14:13

У меня тоже скайп взломали, никак не могу восстановить. Как можно связаться службой техподдержки?

дмитрий 07.12.2014 / 21:24

и у меня тоже так. Што та начал вводить логин, пароль то пишет диск заполнен, то приймет, через некоторое время и зкук, на знаке убирает о не в сити, не принимает пароли. ПОДСКАЖИТЕ ШТО ДЕЛАТЬ. Вже башка балит от нево мой моб.+380995546127, +380971085421

Владимир 03.12.2014 / 12:11

У меня установили новую версию в компе..Попытался восстановить скайп..но вышло так, что я обновил новый скайп с новым паролем и логином...И выйти на поиск друзей не получается..Как восстановить скайп со старым логином и (я забыл старый пароль)..Как восстановить старую почту и старый логин...??? Помогите !

Ксения 27.11.2014 / 19:12

здравствуйте, у меня взломали скайп 27.11,14, поменяли электронный адрес с gnitetskaya@yandex.ru на lieutenanfrank@yahoo.com. Помогите розобратся с этой проблемой. логин скайпа lora260765

Зоя 19.11.2014 / 15:17

Сдала ноутбук на ремонт. После восстановления всех программ, не могу зайти в скайп. Завожу логин и пароль, пытаюсь войти, пишет "соединение не установлено". Мучаюсь 3 дня. Уже и регистрировалась заново несколько раз. Помогите, пожалуйста.

Андрей 25.10.2014 / 0:05

У меня пишет когда я захожу в скайп "Главная страница скайп недоступна " и все контакты закрыты некому немогу набрать это уже 2 день а у всех мойх друзе все норм что делать подскажите пожайлусто и да кстате скайп уже перезагружал

ирина 09.10.2014 / 20:27

нечаянно удалила скайп,на данный момент при загрузке мне выдаёт такую инфо"КЛЮЧ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАН В УКАЗАННОМ СОСТОЯНИИ.и вторая надпись СБОЙ.КОД 1603 КРИТИЧЕСКАЯ ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ"ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУСТА

Любовь 06.10.2014 / 9:44

После отпуска не могу войти в скайп. Решила зарегистрироваться заново. Нашла в интернете бесплатную регистрацию. Но пришло сообщение, что с мобильного телефона снято 40 руб. и прислали код доступа на телефон. При вводе его пишут - "Не верный код доступа" Прошу прислать другойю

ИЛЬЯ 28.09.2014 / 21:11

у меня 27.09.2014 мошенник взломал пароль и зашел в мой скайп этот мошенник ВИКТОР ЕРЕМИН его логин скайпа viktor233063 у меня к тебе большая просьба разошли визде в скайпе что этот человек мошенник взламывает скайпы с целью завладеть личными данными и деньгами стремится найти подход любым путем к кошелькам вывести деньги и в таком духе сможешь оченнь прошу тебя помоги наказать этого УРОДА ! Вот его даные ВИКТОР ЕРЕМИН логин viktor233063 реальный мошенник предлагает всем свои услуги а сам делает свои гнусные дела взламывает скайпы и электроные адреса и в итоге имеет подход к вашим даным снимает деньги с кошельков блокирует сайты и аккаунты Остерегайтесь это настоящий мошенник АФЕРИСТ СО СТАЖЕМ по нему тюрьма плачет ! (facepalm)

Павел 26.09.2014 / 13:12

Добрый день, ситуация следующая Я забыл свой пароль в скайп, скайп был зарегистрированный на корпоративную почту, захотел поменять пароль, но почта, которая была указана в регистрации скайпа уже не работает. Как мне заменить пароль?

poltoraman 21.09.2014 / 15:29

месяц немагу включить скайп не принемает пароль что делать?

ирина 21.09.2014 / 15:00

у меня проблема не могу войти в скайп захожу с мобилки через вайфай раньше проблем не было, скайп удаляла устанавливавала новую и старую версию не помогло, помогите пожайлуста

Николай 20.09.2014 / 4:18

Не мог войти в скайп, не помнил почтовый ящик и пароль. Снес полностью старый и установил новый. Но как выяснилось старый логин и моя страничка где-то в сети остались. Запросил старый логин и мне предложено включить себя себе в контакты, как удалить из сети старые данные.

Мария 19.09.2014 / 9:15

Не могу войти в скайп после перерыва, помогите пожалуйста! 19.09.2014

Татьяна 08.09.2014 / 19:34

Здравствуйте,у меня с одним контактом исчезла полностью переписка .Скайп на телефоне.Что это может означать?Но аватарка наместе.Спасибо.

Ольга 03.09.2014 / 19:43

Не могу войти в скайп после перерыва. Пожалуйста, помогите.

Галина 03.09.2014 / 1:23

Не могу войти в скайп после перерыва.Пожалуйста,помогите.

Татьяна 26.08.2014 / 10:49

Не могу зайти в скайп!!! Пишет сеть не доступна........ С интернетом всё в порядке! Что делать?!

Назира 25.08.2014 / 17:12

Когда разговариваю в Скайпе меня не видят, что сделать?

АНАТОЛИЙ 25.08.2014 / 13:37

Я несколько дней тоже не могу войти в скайп. Вначале S отвечал, что пароль неправильный, сменил пароль - ответ тот-же. А сегодня пишет что сеть недоступна,хотя с интернетом все в порядке. И что делать ? P.S. К тому-же, к сожалению, я не владею английским (как и другими иняз.)

ИСАКЖАН 19.08.2014 / 21:33

У меня с банковского карта каждый месяц снимается 13,99 $ Первый 26.06.2014 и второй вчера 18.08.2014 Всего с моего банковского карта сняли 27,98 $.Но я не одного цент не расходовал. Прошу Вас помогите мне вернут эти сумма .

наташа 13.08.2014 / 20:19

верните скайп

саша 09.08.2014 / 15:42

пользователь програмы в одноклассниках добовляет меня в черный списко прошу принять меры пожалуйста

Stas 08.08.2014 / 13:21

Я согласен. Не хочу менять версию Скайпа. Мне с ней удобнее и понятнее. И потом: у меня на счету остались ...БАБКИ!!! С какого эти коз...лы не пускают меня к моим контактам и остаткам моих денег? Что себе микрософт позволяет? Это мне решать: обновлять или нет скайп Тем более как пишут люди-новая версия Скайп после того как её запишешь автоматически подразумевает активное "копание по твоему компу. Это вообще ни в какие ворота не лезет. Надо переходить на другие IT телефонные компании. Манера поведения Микрософта похожа на манеру поведения Б. Абамы: плевать они хотели на простых пользователей!

Вассяя 02.08.2014 / 13:17

Малоуважаемые, почему здесь, на русскоязычном сайте показана непонятная версия. Почему я должен обновить прогу что бы войти в скайп? Если у меня старый холодильник или телевизор, то у меня не отключают электроэнергию из-за этого, а войти в скайп (полгода не входил и тут на тебе) невозможно без обновления. Где хоть один телефон техподдержки ??.. или дядя гейтс совсем зажрался, одно бабло в глазах ??? Есть непечатные слова, их очень много, а печатное одно - коз ... и оно неверное не подойдет, заблокируете

Валерия 01.08.2014 / 16:41

Не могу войти в скайп. Пишет что сеть недоступна,хотя с интернетом все в порядке.

Валерий 26.07.2014 / 18:16

Не могу войти в скайп

Имя (обязательно) 28.06.2014 / 12:53

А меня собеседник совсем не слышет что делать помогите пожалуйста (((

Людмила 22.06.2014 / 11:39

Здравствуйте. Не могу зарегистрировать свой аккаунт, так как не активен повтор эл.адреса и пароля. Подскажите , пожалуйста, что делать?

игорь 30.05.2014 / 19:47

я не могу зарегистрировать свой акаунт.Все правильно кроме даты рождения.Помогите пожалуйста

БОРИС 25.05.2014 / 18:39

нет видеосвязи по скайпу с УКРАИНОЙ г СОКИРЯНЫ это временно или нет ?

петр 20.04.2014 / 13:39

6 дней мучаюсь и все время (скайп невсети)-помогите-голова уже БОЛИТ !