Обращаемся в службу поддержки Скайп

Пишем письмо в техподдержку: описываем проблему, возникшую в процессе эксплуатации программы, задаем вопрос. Заходим на форум Скайпа, где можно найти решение своей проблемы, пообщаться с пользователями, поделиться опытом или задать вопрос. Заходим в блог о Скайпе.

Письмо в техподдержку

Часто у пользователей Скайпа возникают всевозможные проблемы. Кто-то не может авторизироваться, кто-то не слышит собеседника, у кого-то совсем не работает микрофон. Для этих случаев есть служба поддержки Скайп. Каждый может туда обратиться. Некоторые ищут телефон службы поддержки Скайп, но это напрасный труд: получить консультацию по телефону невозможно. Но не стоит расстраиваться, потому что есть другие способы. Если вам нужна Скайп-техподдержка, перейдите по следующей ссылке: https://support.skype.com/login&application=knowledgebase.

  • Нажимаем на надпись «Sign in with a Skype account».

    Нажимаем на надпись

    Нажимаем на надпись

  • Далее, если вам требуется техподдержка Skype, впишите в окно «Skype Name» свой логин.

    Вводим логин

    Вводим логин

  • В следующее окно вписываем свой пароль.

    Вписываем пароль

    Вписываем пароль

  • Теперь, если вам необходима служба технической поддержка Skype, нажмите на кнопку «Sign In».

    Нажимаем на кнопку

    Нажимаем на кнопку

  • Выбираем топик, к которому относится вопрос или проблема. В качестве примера выберем «Account and Password».

    Выбираем Account and Password

    Выбираем Account and Password

  • Теперь, если вам нужна справочная служба, выбираем тип проблемы. Для примера выберем проблемы с логином и паролем.

    Выбираем нужную категорию

    Выбираем нужную категорию

  • Далее, чтобы осуществилась обратная связь, нажимаем на кнопку «Next».

    Жмем на кнопку

    Жмем на кнопку

  • Теперь нужно выбрать способ, с помощью которого мы свяжемся со специалистами. Отдел обслуживания клиентов Skype предлагает три способа: сообщество Скайпа, помощь по электронной почте и помощь в чате. Выбираем помощь по электронной почте.

    Выбираем вариант помощи

    Выбираем вариант помощи

  • Skype support предполагает заполнение специальной формы. Выбираем страну проживания.

    Выбираем страну

    Выбираем страну

  • Выбираем язык.

    Выбираем язык

    Выбираем язык

  • Выбираем еще один язык.

    Выбираем еще один язык

    Выбираем еще один язык

  • Теперь, если используем кредитную карту, вписываем две ее первые цифры и две последние.

    Вписываем цифры

    Вписываем цифры

  • В следующее окно вводим адрес электронной почты, связанной с вашим PayPal. Конечно, при его наличии.

    Вводим электронную почту

    Вводим электронную почту

  • Вписываем электронный адрес, который вводили при регистрации.

    Вводим электронный адрес

    Вводим электронный адрес

  • Вписываем дату рождения.

    Вводим дату рождения

    Вводим дату рождения

  • Вписываем дату создания аккаунта.

    Вводим дату создания аккаунта

    Вводим дату создания аккаунта

  • Теперь вводим два телефонных номера, на которые последний раз звонили.

    Вписываем номера телефонов

    Вписываем номера телефонов

  • Вводим имя и фамилию, которые указывали при регистрации.

    Вводим имя и фамилию

    Вводим имя и фамилию

  • Вписываем страну пребывания на момент регистрации.

    Вводим страну

    Вводим страну

  • Далее вводим тему своей проблемы.

    Вводим тему

    Вводим тему

  • Теперь выбираем из списка устройство, на котором возникли проблемы в Скайпе. В нашем случае, компьютер.

    Выбираем компьютер

    Выбираем компьютер

  • Выбираем из списка свою операционную систему. Для примера возьмем Windows.

    Выбираем ОС

    Выбираем ОС

  • Теперь пишем свое сообщение, в котором описываем суть проблемы или задаем вопрос.

    Пишем сообщение

    Пишем сообщение

  • Когда сообщение написано, нажимаем на кнопку «Send».

    Отправляем сообщение

    Отправляем сообщение

Вот и все, сообщение отправлено. Теперь вам остается дождаться ответа, который придет на вашу электронную почту.

Это проверенный способ связаться со специалистом. А номер телефона службы техподдержки Cкайп — это из области фантастики, как мы уже говорили. Даже не стоит его искать — не найдете. И не ищите ответа на вопрос, как позвонить оператору: никто вам этого не скажет.

Сообщество Скайпа

Есть еще прекрасное сообщество, где вы сможете найти ответы на многие вопросы. Находится оно по адресу: http://community.skype.com/t5/English/ct-p/English?profile.language=en. Возможно, прежде чем обращаться за помощью в техподдержку, стоит почитать посты здесь. Skype community — это место, где каждый может рассказать о своей проблеме и получить помощь. Не бывает уникальных ситуаций: если вы попали в затруднительное положение, знайте, что кто-то был в таком же положении и может поделиться с вами опытом. Skype forum открыт для всех. Много вопросов уже было обсуждено там за все время его существования. Это не женский форум Cкайп — он общий. Здесь много как мужчин, так и женщин.

Полезные ссылки

Можете зайти на эту страницу: https://support.skype.com/ru. Здесь вы найдете много полезной информации. Еще одна полезная ссылка: blogs.skype.com/language/ru/. Это блог на русском языке. Зайдите также сюда: www.skype.com/go/help.faq.videocalls. Здесь все про видеозвонки. Если вы понимаете английский язык, можете пройти по этой ссылке: http://www.skype.com/go/help. Очень полезная страница. Много интересного также здесь: http://heartbeat.skype.com.

Возможно, вы хотите написать письмо с просьбой или жалобой. Вот адрес: contactus@skype.net. Ответить вам должны незамедлительно.

Автор: Наталья Воронова

КОММЕНТАРИИ
Владимир 26.10.2016 / 7:37

ПОЛОЖИЛ деньги на счет но не указал в логине цифры как догнать деньги

алексей 21.07.2016 / 14:08

Здравствуйте,украли скайп и от моего имени просят денег.что делать? Мой бывший скайп doxlii109

Сергей 28.05.2016 / 9:26

Здравствуйте мне на мой скайп не раз приходила сообщение о том что я виграл еную суму и не толька я. от етого человека инна логин intssa-1995 приймите мери уже не виносимо.

galina555295 03.05.2016 / 14:38

не могу общаться главная страница скайп недоступна

галина 03.05.2016 / 14:19

не могу создать контакт! ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА СКАЙП НЕДОСТУПНА уже 5 дней помогите

Ольга 11.03.2016 / 1:47

Я удалила контакт, и пропала вся история переписки, чего я не хотела. Можно ли как-то восстановить историю?..

Евгений 26.01.2016 / 11:34

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на вопрос. Почему когда я общаюсь только по скайпу. То трафик уходит как за интернет? Скайп что не может так работать что бы трафик не израсходовался? Я звоню человеку только с скайпа на скайп. Пожалуйста ответьте мне. Я очень жду ответа. Я задавал вопрос оператору мобильной связи. Но они сказали что бы я к вам обратился. Спасибо.

саша 15.12.2015 / 11:07

я.не.могу.зайти.на.скайп

Michael 15.11.2015 / 21:18

Добрый Вечер! Выше писали,что можно связаться с поддержкой скайп на протяжении дня на русском языке. Подскажите пожалуйста,как это возможно сделать. Заранее благодарю.

Ёжик 03.11.2015 / 23:41

Скайп поддержка теперь доступна на русском языке. В форме Чата. с 9 до 18 по Московскому времени. Ура ура!

максим 28.10.2015 / 22:01

Добрый вечер, скажите пожалуйста как так возможно, что после взлома скайпа в который я не мог войти, и который не удалил на планшете через две недели обнаруживаю что скайп открыт но под другой учетной записью на моем планшете. Хотя этот человек на ком учетная запись дома у меня не был и с моего планшета не заходил. Как такое возможно.

Ольга 23.10.2015 / 16:06

добрый день у меня такая проблема что мне делать у меня скайп показывает что я в сети если меня там нет что мне делать как решить это проблему у меня кроме ноута не где нет скайпа

Стас 22.10.2015 / 8:36

Доброго времени суток. Объясняю проблему. В Узбекистане ограничили доступ к skype. Выглядит это следующим образом: те пользователи, у которых стоял автоматический вход в учётку при загрузке ОС, вреде как всё работает, но стоит ВЫЙТИ из учётной записи (не из скайпа выйти, а из учётки), и повторно уже не зайдёте, пишет не возможно подключиться. Через браузер вход работает. Кто знает как обойти этот интересный момент? Буду рад ответам.

Светлана 21.09.2015 / 13:13

Добрый день! Помогите, пожалуйста! Скайп зависал и в один момент вдруг не смогла войти. Поменяла пароли, все равно ничего не получается((((. У меня там и бизнес и работа и решение моих вопросов с банками. Не могу отказаться, тут моя жизнь! Очень ждк помощи.

Жемчужников Александр 18.09.2015 / 15:19

С утра скайп был и нормально работал. После режима сна при загрузке работать перестал. Пытался войти в службу поддержки. Ответа на свой вопрос не нашел. При загрузке скайп логин и пароль вроде принимает. Вращается значок поиска и вновь открывается иконка запроса ввода с логином но без пароля. После очередного ввода пароля все начинается сначала. Что делать?

Георгий 28.08.2015 / 19:13

Приветствую всех. У меня такая странность,-не могу войти в свой скайп. Хотя версия последняя. И я все время раньше нормально входил.

иван 09.07.2015 / 13:01

помогите пожалуйста скайп вырубает монитор при совершении звонка, либо его приёма даже без видео, пробовал переустанавливать и скайп и винду, безрезультатно

Сергей 10.06.2015 / 20:07

Помогите пожалуйста. Столкнулся с такой проблемой: Сидел в скайпе, переписывался с людьми и тут меня резко выкинуло со скайпа и войти я уже не могу. Знакомые говорят,что с моей учетной записи приходят сообщения с просьбой занять денег до завтра и перевести их на киви счет. Взломщики сменили мой пароль. Я теперь не знаю что мне делать, как мне восстановить это все, мне очень надо, так как через эту учетную запись я работаю с людьми

Нелли 05.04.2015 / 15:09

Добрый день! За 6 лет пользования скайпом в первые возникла проблема(( 1.04. выбило скайп, выдавал иконку с обновлением. Нажала обновить, перезапустила ноут и всё! В скайп больше войти не могу. Ни с планшета, ни с ноута. Удаляла полностью скайп, загружала по новой и тот же результат. Вирусов на ноуте нет. После установки последней версии пробовали зайти с других акк, все нормально работает, а с моего акк глючит. Помогайте))

марина 09.03.2015 / 18:10

не могу зайти в скайп,забыла пароль.Как мне его восстановить?

Надежда 11.02.2015 / 15:32

был изменен электронный адрес с elsykova@rambler.ru на elsykdova@rambler.ru, но у меня нет пароля от этой эл.почты, что делать? Не могу зайти в скайп... Зарегистрированный адрес электронной почты успешно изменен Ваш адрес электронной почты для учетной записи "nadin5045" был успешно изменен на elsykdova@rambler.ru. Чтобы просмотреть изменения, войдите в свою учетную запись. Вы не подавали заявку на данное изменение? Если у Вас есть подозрения на несанкционированный доступ к Вашей учетной записи, незамедлительно обратитесь в отдел технической поддержки Skype старый адрес: elsykova@rambler.ru

Вова 09.02.2015 / 16:39

Как удалить свой акуаннт!!немогу??

Сергей 03.02.2015 / 22:41

Несколько дней назад пытался воспользоваться скайп, он не работает, сведений о балансе средств на счете не доступен. Через пару дней все вроде заработало... Потом смс о том что мой счет активирован и доступен для использования. Через 2 дня смс, что скайп заблокирован из-за не санкционированного доступа... После выполнения инструкций по разблокированной учетной записи, где мне предложили заполнить данные шести летней давности, к слову, я все таки вошел в скайп. Вместо привычного интерфейса я увидел какую то страницу где есть все про скайп, кроме привычной картинки, по средством которой можно осуществить связь... Там даже есть информация о состоянии счета до того, как произошел этот глюк, и текущее состояние счета, из которого понятно, что он уменьшен на все евро, остались только центы... Сначала думал недоразумение, теперь уверен, что обокрали... Причем сам скайп... А обратится не куда, просто не предусмотрено сервисом.

Ирина 05.01.2015 / 18:45

Здравствуйте! После последнего обновления все мои контакты не доступны( В чем причина и как устранить эту проблему???

Канаткуль 08.12.2014 / 14:13

У меня тоже скайп взломали, никак не могу восстановить. Как можно связаться службой техподдержки?

дмитрий 07.12.2014 / 21:24

и у меня тоже так. Што та начал вводить логин, пароль то пишет диск заполнен, то приймет, через некоторое время и зкук, на знаке убирает о не в сити, не принимает пароли. ПОДСКАЖИТЕ ШТО ДЕЛАТЬ. Вже башка балит от нево мой моб.+380995546127, +380971085421

Владимир 03.12.2014 / 12:11

У меня установили новую версию в компе..Попытался восстановить скайп..но вышло так, что я обновил новый скайп с новым паролем и логином...И выйти на поиск друзей не получается..Как восстановить скайп со старым логином и (я забыл старый пароль)..Как восстановить старую почту и старый логин...??? Помогите !

Ксения 27.11.2014 / 19:12

здравствуйте, у меня взломали скайп 27.11,14, поменяли электронный адрес с gnitetskaya@yandex.ru на lieutenanfrank@yahoo.com. Помогите розобратся с этой проблемой. логин скайпа lora260765

Зоя 19.11.2014 / 15:17

Сдала ноутбук на ремонт. После восстановления всех программ, не могу зайти в скайп. Завожу логин и пароль, пытаюсь войти, пишет "соединение не установлено". Мучаюсь 3 дня. Уже и регистрировалась заново несколько раз. Помогите, пожалуйста.

Андрей 25.10.2014 / 0:05

У меня пишет когда я захожу в скайп "Главная страница скайп недоступна " и все контакты закрыты некому немогу набрать это уже 2 день а у всех мойх друзе все норм что делать подскажите пожайлусто и да кстате скайп уже перезагружал

ирина 09.10.2014 / 20:27

нечаянно удалила скайп,на данный момент при загрузке мне выдаёт такую инфо"КЛЮЧ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ИСПОЛЬЗОВАН В УКАЗАННОМ СОСТОЯНИИ.и вторая надпись СБОЙ.КОД 1603 КРИТИЧЕСКАЯ ВНУТРЕННЯЯ ОШИБКА ВО ВРЕМЯ УСТАНОВКИ"ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУСТА

Любовь 06.10.2014 / 9:44

После отпуска не могу войти в скайп. Решила зарегистрироваться заново. Нашла в интернете бесплатную регистрацию. Но пришло сообщение, что с мобильного телефона снято 40 руб. и прислали код доступа на телефон. При вводе его пишут - "Не верный код доступа" Прошу прислать другойю

ИЛЬЯ 28.09.2014 / 21:11

у меня 27.09.2014 мошенник взломал пароль и зашел в мой скайп этот мошенник ВИКТОР ЕРЕМИН его логин скайпа viktor233063 у меня к тебе большая просьба разошли визде в скайпе что этот человек мошенник взламывает скайпы с целью завладеть личными данными и деньгами стремится найти подход любым путем к кошелькам вывести деньги и в таком духе сможешь оченнь прошу тебя помоги наказать этого УРОДА ! Вот его даные ВИКТОР ЕРЕМИН логин viktor233063 реальный мошенник предлагает всем свои услуги а сам делает свои гнусные дела взламывает скайпы и электроные адреса и в итоге имеет подход к вашим даным снимает деньги с кошельков блокирует сайты и аккаунты Остерегайтесь это настоящий мошенник АФЕРИСТ СО СТАЖЕМ по нему тюрьма плачет ! (facepalm)

Павел 26.09.2014 / 13:12

Добрый день, ситуация следующая Я забыл свой пароль в скайп, скайп был зарегистрированный на корпоративную почту, захотел поменять пароль, но почта, которая была указана в регистрации скайпа уже не работает. Как мне заменить пароль?

poltoraman 21.09.2014 / 15:29

месяц немагу включить скайп не принемает пароль что делать?

ирина 21.09.2014 / 15:00

у меня проблема не могу войти в скайп захожу с мобилки через вайфай раньше проблем не было, скайп удаляла устанавливавала новую и старую версию не помогло, помогите пожайлуста

Николай 20.09.2014 / 4:18

Не мог войти в скайп, не помнил почтовый ящик и пароль. Снес полностью старый и установил новый. Но как выяснилось старый логин и моя страничка где-то в сети остались. Запросил старый логин и мне предложено включить себя себе в контакты, как удалить из сети старые данные.

Мария 19.09.2014 / 9:15

Не могу войти в скайп после перерыва, помогите пожалуйста! 19.09.2014

Татьяна 08.09.2014 / 19:34

Здравствуйте,у меня с одним контактом исчезла полностью переписка .Скайп на телефоне.Что это может означать?Но аватарка наместе.Спасибо.

Ольга 03.09.2014 / 19:43

Не могу войти в скайп после перерыва. Пожалуйста, помогите.

Галина 03.09.2014 / 1:23

Не могу войти в скайп после перерыва.Пожалуйста,помогите.

Татьяна 26.08.2014 / 10:49

Не могу зайти в скайп!!! Пишет сеть не доступна........ С интернетом всё в порядке! Что делать?!

Назира 25.08.2014 / 17:12

Когда разговариваю в Скайпе меня не видят, что сделать?

АНАТОЛИЙ 25.08.2014 / 13:37

Я несколько дней тоже не могу войти в скайп. Вначале S отвечал, что пароль неправильный, сменил пароль - ответ тот-же. А сегодня пишет что сеть недоступна,хотя с интернетом все в порядке. И что делать ? P.S. К тому-же, к сожалению, я не владею английским (как и другими иняз.)

ИСАКЖАН 19.08.2014 / 21:33

У меня с банковского карта каждый месяц снимается 13,99 $ Первый 26.06.2014 и второй вчера 18.08.2014 Всего с моего банковского карта сняли 27,98 $.Но я не одного цент не расходовал. Прошу Вас помогите мне вернут эти сумма .

наташа 13.08.2014 / 20:19

верните скайп

саша 09.08.2014 / 15:42

пользователь програмы в одноклассниках добовляет меня в черный списко прошу принять меры пожалуйста

Stas 08.08.2014 / 13:21

Я согласен. Не хочу менять версию Скайпа. Мне с ней удобнее и понятнее. И потом: у меня на счету остались ...БАБКИ!!! С какого эти коз...лы не пускают меня к моим контактам и остаткам моих денег? Что себе микрософт позволяет? Это мне решать: обновлять или нет скайп Тем более как пишут люди-новая версия Скайп после того как её запишешь автоматически подразумевает активное "копание по твоему компу. Это вообще ни в какие ворота не лезет. Надо переходить на другие IT телефонные компании. Манера поведения Микрософта похожа на манеру поведения Б. Абамы: плевать они хотели на простых пользователей!

Вассяя 02.08.2014 / 13:17

Малоуважаемые, почему здесь, на русскоязычном сайте показана непонятная версия. Почему я должен обновить прогу что бы войти в скайп? Если у меня старый холодильник или телевизор, то у меня не отключают электроэнергию из-за этого, а войти в скайп (полгода не входил и тут на тебе) невозможно без обновления. Где хоть один телефон техподдержки ??.. или дядя гейтс совсем зажрался, одно бабло в глазах ??? Есть непечатные слова, их очень много, а печатное одно - коз ... и оно неверное не подойдет, заблокируете

Валерия 01.08.2014 / 16:41

Не могу войти в скайп. Пишет что сеть недоступна,хотя с интернетом все в порядке.

Валерий 26.07.2014 / 18:16

Не могу войти в скайп

Имя (обязательно) 28.06.2014 / 12:53

А меня собеседник совсем не слышет что делать помогите пожалуйста (((

Людмила 22.06.2014 / 11:39

Здравствуйте. Не могу зарегистрировать свой аккаунт, так как не активен повтор эл.адреса и пароля. Подскажите , пожалуйста, что делать?

игорь 30.05.2014 / 19:47

я не могу зарегистрировать свой акаунт.Все правильно кроме даты рождения.Помогите пожалуйста

БОРИС 25.05.2014 / 18:39

нет видеосвязи по скайпу с УКРАИНОЙ г СОКИРЯНЫ это временно или нет ?

петр 20.04.2014 / 13:39

6 дней мучаюсь и все время (скайп невсети)-помогите-голова уже БОЛИТ !