Почему Скайп не работает

Компания все время работает над усовершенствованием программы, выпуская обновления. Однако некоторые сбои в работе могут время от времени происходить. Мы постараемся ответить читателю на вопрос, «почему я не могу зайти в Скайп»?

В последних версиях приложения многие ошибки устранены. Поэтому, чтобы исключить различные недоразумения при запуске и работе, когда невозможно зайти в программу, лучше всего обновите ее до последней версии. И следите, чтобы ваше устройство соответствовало системным требованиям разработчика.

В общих чертах все вопросы пользователей, связанные с проблемами в работе программы сводятся к следующим:

  • почему не грузится Скайп (почему не загружается);
  • почему не включается Скайп;
  • почему Скайп не запускается;
  • почему не входит в сеть;
  • почему я не могу войти в Скайп;
  • почему тормозит Скайп и глючит;
  • как исправить работу приложения (solve a problem with Skype).

Ниже мы приводим основные решения, эффективные на сегодняшний момент.

Не запускается Скайп: что делать

Что делать, если не включается Скайп, а программа срочно нужна? Воспользуйтесь версией для браузера.

Версия для браузера

Версия для браузера

Запустить его можно по ссылке на главной странице разработчика (см. картинку выше) или по прямому адресу, используя обычные учетные данные Skype: https://web.skype.com/ru/

В данном случае ошибки при входе исключены, и вам не нужно мучиться вопросом, почему не открывается Скайп и что делать, достаточно вводить корректные данные. Но пользоваться этой версией можно пока только на стационарном компьютере.

Если вы предпочитаете классическое приложение и хотите избавиться от проблем со входом надолго, попробуйте следующее:

  1. Проблемы с запуском Скайпа могут быть связаны с файлом shared – он отвечает за текущие настройки.Убедитесь, что вы вышли из приложения. Затем в строке поиска главного меню «Пуск» ОС Windows введите %appdata%\skype, нажмите ОК. (Если вы работаете в iOS, откройте папку приложений в библиотеке). Ваше устройство выдаст вам список файлов, в нем надо найти shared.xml и удалить.
    Данный файл

    Данный файл

    Если после этого вам по-прежнему не удается запустить программу, попробуйте следующий вариант:

  2. Что делать, если не можете войти в Скайп? Опять же, убедитесь, что вы вышли из программы. В строке поиска введите %appdata% или зайдите в список приложений, и там удалите или переименуйте папку Skype – так вы обновите ваш профиль:
    Папка программы

    Папка программы

    Правда, при этом может потеряться история, но рабочий аккаунт вы сохраните и, вполне вероятно, перестанете задавать вопрос «не могу зайти в Скайп, что делать?».

    Но если и после этого Skype не запускается, попробуйте это кардинальное решение:

  3. Переустановка программыКазалось бы, что может быть проще, чем установить Skype. Но, чтобы устранить проблемы с загрузкой и другие возможные «глюки», сначала нужно его очень тщательно удалить с вашего устройства.После стандартной процедуры удаления (так она выглядит в Windows 7):
    Удаление программ

    Удаление программ

    нужно проверить папку C:\Users\re\AppData\Roaming\Skype\имя_пользователя_Skype – ее нужно удалить (путь для Windows; в остальных ОС – в папке приложений). Затем очистить реестр и систему: для этого можно воспользоваться одной из утилит, которые можно бесплатно скачать в Интернете.

    Проделайте это также, если видите сообщение «Прекращена работа программы Skype».

    Переустановка программы – это и переход на последнюю версию приложения, и, в подавляющем большинстве случаев, конец ситуациям, когда не удается открыть Скайп, программа не подключается, не включается, а также вопросам, почему Скайп зависает при запуске или не грузится.

    Но что делать, если не загружается приложение и после этого?

  4. Чтобы ответить на вопрос, «почему не заходит в Скайп у меня», проверьте, не блокирует ли ваше приложение брандмауэр. Найдите его в центре обеспечения безопасности (через панель управления в Windows), и удостоверьтесь, что ваша система разрешает выходить по Skype в Интернет. Установка запрета – распространенная причина того, что Скайп не подключается к сети:
    Свойства брандмауэра

    Свойства брандмауэра

    Если брандмауэром заведует ваш сисадмин и Skype не входит в список одобренных корпоративных программ, возможно, вам не удается войти, потому что администратор сети запретил доступ. Увы, самостоятельно эту проблему с подключением вы не решите.

  5. Ошибка подключения может возникнуть и при работе через прокси-сервер. Если вы знаете его данные, введите их. Возможно, потребуется разрешить авторизацию.
    Настройки прокси-сервера

    Настройки прокси-сервера

    Остальные параметры находятся в ведении сисадмина. Поэтому если вы все еще задаете вопрос, почему Скайп не соединяется, возможно, это одна из предустановок сети.

Не получается войти в Скайп: прочие ситуации

Если программа выдает ошибку при запуске, значит, у вас устаревшая версия приложения. В последних - все ошибки устранены.

Об этом же говорит и сообщение «skype.exe точка входа не найдена».

А вот сообщение «BtStackServer.exe хочет использовать Skype» или «BtvStack.exe хочет использовать Skype» не связано ни с одной проблемой, когда пользователь не может запустить программу или невозможно войти в аккаунт. Это просто устройство Bluetooth запрашивает авторизацию.

Если же вы видите сообщение «Вход в сеть временно невозможен», перезагрузите устройство. В большинстве случаев помогает. Часто это одна из основных причин для беспокойства при запуске приложения на мобильных устройствах: «Что делать, если не работает Скайп на телефоне?». Однако, как видите, решение достаточно простое. Или, опять же, перестановите приложение.

Порой проблемы со Скайпом могут быть связаны с вашей учетной записью. Если не удается зайти в аккаунт и перестала запускаться учетная запись, поменяйте пароль – возможно, его украли или скомпрометировали. Обратитесь в справочный центр за подробной инструкцией по смене пароля: http://netsmate.com/kak-pomenyat-parol-v-skype

Но истории известны и случаи глобального падения Скайпа. Сбои были на сервере компании, а Интернет был наполнен вопросами «что случилось», «что происходит», «проблемы сегодня», «что со Скайпом сегодня» и «почему Скайп не работает сегодня». Действительно, в течение какого-то времени всем пользователям было отказано в доступе, но проблема в каждом из случаев решалась довольно быстро.

Если ваш компьютер выдает сообщение «Это действие допускается только для установленных продуктов», дело, скорее всего, в ярлыке. Удалите его и создайте новый.

Если программа не работает в фоновом режиме, у вас, скорее всего, открыто слишком много приложений или стоит устаревшая версия.

Если вы сталкиваетесь с прекращением работы программы, вероятнее всего, устройству не хватает ресурсов. Закройте ненужные программы, оптимизируйте диски, воспользуйтесь антивирусом.

Еще один частый вопрос: если приложение при разговоре зависает, что делать? В этом случае дело, видимо, не в программе, а в общей загруженности устройства. Ведь почему может не работать программа? Не всегда проблема в ней; ей может быть просто «тесно» на неподходящем устройстве. Приложение при звонке виснет также в случае плохого интернет-соединения.

Если вы видите сообщение «Плагин не отвечает», сбросьте настройки Internet Explorer до предустановленных.

Почему Скайп не отвечает и что делать? Не всегда можно винить программу или гаджеты. Возможно, ваш собеседник просто не может принять звонок.

А если не открывается окно, лучше переустановите программу.

Как улучшить работу приложения

  • Пользуйтесь последней версией и разрешайте обновления:

    Разрешение обновлений

    Разрешение обновлений

  • Время от времени меняйте «начинку» вашего компьютера. На старых компонентах все работает медленно, так как программа довольно «тяжелая». Устаревшее «железо» может быть причиной того, почему плохо работает приложение, вы не можете открыть его, почему перестала работать программа, почему она долго загружается или запускается, почему закрывается Skype и почему он лагает. Здесь дело – не программе, а в системном оборудовании.
  • Пытайтесь поддерживать хорошее качество интернет-соединения. Почему программа «тупит», и что делать, если Интернет плохой? Улучшить его – единственный выход.
  • Что делать, если не загружается какой-либо файл, которым вы обмениваетесь в чате? Подождите, пока собеседник будет онлайн; скорее всего, файл недоступен, потому что ваш контакт выключился. Или улучшите качество связи.
  • Удостоверьтесь, что ваш контакт онлайн и желает с вами общаться. Многие начинают в отчаянии спрашивать «почему нет Скайпа у меня или он не работает», в то время как их собеседник просто вышел покурить. Или обиделся и ушел в себя.

Приятного общения!

Видео:

Автор: Евгений Винокуров

КОММЕНТАРИИ